Automotive
V automobilovom priemysle participuje ZSSK CARGO významným podielom pri zabezpečení prepráv v logistickom reťazci spoločnosti Volkswagen Bratislava, kde prepravuje takmer 2/3 tovarových tokov smerujúcich do závodu a až 80% hotovej produkcie automobilov zo závodu. Obchodné partnerstvo medzi oboma spoločnosťami je na nadštandardnej úrovni.
Železničná spoločnosť Cargo Slovakia, a. s., zabezpečuje všetky služby v železničnej doprave vlastnými kapacitami a zdrojmi. Pre zabezpečenie procesov a činností má odborne spôsobilý a vyškolený personál a dostatočnú technickú základňu - hnacie vozidlá, vozne pre prepravu kontajnerov a polotovarov.
Preprava automobilov a jednotlivých komponentov je uskutočňovaná prostredníctvom logistických vlakov, pre ktoré vlastní certifikát kvality udeľovaný v zmysle medzinárodnej normy STN EN ISO 9001:2009.
V rámci prepravy automobilov a jednotlivých komponentov spoločnosť poskytuje zabezpečenie prepravy vozňových zásielok :
- jednotlivými vozňami
- ucelenými vlakmi
- priamymi ucelenými vlakmi
- skupinovými ucelenými vlakmi
- rozptylovými ucelenými vlakmi
- logistickými vlakmi
| Základné kritériá kvality v poskytovaných službách | ||
| Prístupnosť | dostupnosť a ľahkosť kontaktu | |
| Komunikácia | neustále informovanie zákazníka spôsobom, ktorému môže porozumieť | |
| Kompetentnosť | vlastnenie požadovaných zručností a vedomostí pre poskytovanie služby | |
| Zdvorilosť | úcta a rešpekt, stotožnenie sa so zákazníkovým názorom (požiadavkami | |
| Dôveryhodnosť | čestnosť, dôvera | |
| Spoľahlivosť | robustnosť výkonu, odolnosť voči chybám, presnosť splnenia požiadavky | |
| Zodpovednosť | vôľa alebo pripravenosť vykonať službu | |
| Bezpečnosť | odstránenie rizík a pochybností, nepoškodenie technologického predmetu | |
| Hmatateľnosť | fyzický aspekt služby, vzhľad, nástroje, materiálne vybavenie | |
| Časové dispozície | primerané trvanie služby a jej poskytnutie v požadovaný čas | |
| Porozumenie | snaha o pochopenie potrieb zákazníka, plnenie špecifických potrieb | |
Spoločnosť poskytuje:
- Zabezpečovanie prepráv po alternatívnych prepravných cestách pri smerovaní podľa požiadaviek zákazníka
- Koordináciu partnerov zúčastnených na preprave
- Zabezpečovanie logistického pristavovania zásielok na manipulačné miesto na vlečke
- Poskytovanie technickej základne pre prepravu požadovanej dennej záťaže
- Zostavovanie súprav východzích vlakov a ich technickú prípravu na odchod
- Komerčné vybavovanie súprav východzích vlakov, vystavovanie prepravných dokladov, plombovanie vozňov
- Colné vybavovanie zásielok idúcich do krajín mimo EÚ
- Optimalizáciu smerovania hotovej produkcie
