OOÚ

Výkon práv dotknutej osoby

Železničná spoločnosť Cargo Slovakia, a. s., ďalej len „ZSSK CARGO“, rešpektuje práva fyzických osôb pri spracúvaní ich osobných údajov.

Vaše práva uplatňujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, ďalej len „GDPR“, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podrobné všeobecné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov ZSSK CARGO.

Aké práva máte

V závislosti od konkrétneho účelu, právneho základu a okolností spracúvania môžete mať právo:

Na informácie o spracúvaní osobných údajov.
Na prístup k osobným údajom.
Na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Na vymazanie osobných údajov.
Na obmedzenie spracúvania.
Na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené podmienky článku 20 GDPR.
Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo vykonávanému vo verejnom záujme.
Kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
Kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnymi alebo obdobne významnými účinkami, ak sú splnené podmienky článku 22 GDPR.
Podať sťažnosť dozornému orgánu alebo uplatniť súdny prostriedok nápravy.

Nie všetky práva sa uplatnia pri každom spracúvaní. Rozsah práv sa posudzuje podľa účelu spracúvania, právneho základu, povinností ZSSK CARGO a prípadných prevažujúcich oprávnených dôvodov alebo právnych nárokov.

Ako podať žiadosť

Žiadosť môžete podať bezplatne jedným z týchto spôsobov:

E-mailom na dpo@zscargo.sk.
Poštou na adresu: Železničná spoločnosť Cargo Slovakia, a. s., Puškinova 3, 040 01 Košice; na obálku uveďte „Do rúk DPO“.
Osobne po predchádzajúcom dohodnutí termínu na adrese sídla ZSSK CARGO, Tomášikova 28B, 821 01 Bratislava.
Prostredníctvom formulára uvedeného nižšie alebo prostredníctvom formulára, ktorý je dostupný pri konkrétnej službe.

V žiadosti uveďte, aké právo si uplatňujete, ktorej služby, zmluvy, formulára, komunikácie alebo iného spracúvania sa žiadosť týka a spôsob, akým chcete dostať odpoveď. Uvedenie týchto informácií urýchli vybavenie žiadosti.

ZSSK CARGO od Vás požaduje iba údaje nevyhnutné na overenie totožnosti a vybavenie žiadosti. Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o Vašej totožnosti, môžeme Vás požiadať o dodatočné primerané informácie potrebné na jej potvrdenie.

Overenie totožnosti

Na ochranu Vašich osobných údajov môže ZSSK CARGO pred vybavením žiadosti primerane overiť Vašu totožnosť. Spôsob overenia závisí od charakteru žiadosti, rozsahu požadovaných údajov, spôsobu komunikácie a rizika neoprávneného sprístupnenia údajov.

Ak žiadosť podáte elektronicky, odpoveď Vám spravidla poskytneme elektronicky, ak nepožiadate o iný spôsob vybavenia. Ak je to vzhľadom na riziko vhodné, môžeme použiť bezpečnejší komunikačný kanál alebo vyžiadať dodatočné informácie na potvrdenie totožnosti.

Ak ZSSK CARGO nie je schopná identifikovať osobu, ktorej sa žiadosť týka, a nie je možné overiť jej totožnosť ani po poskytnutí primeranej súčinnosti, nemôže konať na základe žiadosti v rozsahu, v akom to pripúšťa článok 11 ods. 2 GDPR.

Lehota na vybavenie

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.

Ak je žiadosť komplexná alebo ak sme dostali veľký počet žiadostí, môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace. O predĺžení lehoty, dôvodoch predĺženia a predpokladanom spôsobe vybavenia Vás budeme informovať do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

Ak žiadosti nemôžeme vyhovieť alebo v primeranom rozsahu konať, oznámime Vám dôvody a informujeme Vás o možnosti podať sťažnosť dozornému orgánu a uplatniť súdny prostriedok nápravy.

Poplatky

Informácie, oznámenia a opatrenia pri výkone práv poskytujeme bezplatne.

Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä z dôvodu opakovania, môže ZSSK CARGO s prihliadnutím na administratívne náklady:

Požadovať primeraný poplatok.
Odmietnuť konať na základe žiadosti.

V takom prípade ZSSK CARGO preukáže, že žiadosť je zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná.

Odvolanie súhlasu

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Súhlas môžete odvolať spôsobom uvedeným pri jeho udelení. Napríklad pri newsletteri použite odkaz na odhlásenie v každom marketingovom e-maile alebo kontaktujte ZSSK CARGO e-mailom na adrese socialmedia@zscargo.sk.

Ak iný spôsob nie je uvedený pri konkrétnom spracúvaní, súhlas môžete odvolať e-mailom na dpo@zscargo.sk alebo poštou na adresu ZSSK CARGO s označením „Do rúk DPO“.

Na vybavenie odvolania stačí, aby z neho bolo primerane zrejmé:

Kto odvolanie podáva.
Ktorého súhlasu alebo účelu spracúvania sa odvolanie týka.
Aký kontakt alebo identifikátor má ZSSK CARGO použiť na vyhľadanie príslušných údajov.

Vlastnoručný podpis, dátum narodenia ani kópia dokladu totožnosti sa nevyžadujú automaticky. ZSSK CARGO ich môže požadovať len vtedy, ak sú vzhľadom na konkrétnu žiadosť a riziko potrebné na primerané overenie totožnosti.

Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Telefón: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk

Formuláre na stiahnutie

Formuláre majú byť pomocou, nie podmienkou uplatnenia práv. Žiadosť možno podať aj vlastnými slovami.